梁春晓：各位下午好！我在这儿发言，主要是起两个作用，一个是抛个砖头，下午是研讨会，抛砖引玉，总得有人当“砖头”，考虑了半天我比较合适。同时我为大家下午的研讨提供一些背景和材料。我们很长一段时间对中小企业做了一些调查和研究，在这儿为各位下一步的讨论提供一些讨论的线索。
整个发言我想分两个部分进行介绍，第一部分介绍我们国家中小企业电子商务的基本状况。第二个内容介绍有关中小企业电子商务的服务平台。
第一部分，我想谈一下我们对中小企业的理解。特别是我们国家中小企业的特点。我们可以从很多方面去阐述它，特点跟大型企业相比有很多，我们从电子商务和信息化角度，有四个方面进行归纳。
第一个方面就是数量众多。我们国家中小企业的数量各种数据都有，至少是两千五百万，这是比较肯定的，高的有三千万，四千万，因为统计口径不一样。同时企业法人资格的大概是三百万。
第二个特点，我国中小企业是80年代改革开放以后产生的，中小企业总体上属于成长期，在发展阶段。在这个阶段，这个企业对市场的需求比成熟企业更加迫切。
第三个特点，中国中小企业贡献比较大，占的比重非常高。
第四，我认为也是理解中国中小企业电子商务和信息化方面重要的一个特点，就是离散化的特征。我们做一个比较，像美国的中小企业，相当一部分中小企业是依附于大企业或者是中型企业存在，作为大型企业的供应商或者是分销商，就是说它的交易结构相对稳定，而我们国家中小企业相对来说聚合程度比较低，是一个动态化的交易结构。
这四个方面特点决定了，中国中小企业电子商务注定要走一条跟欧美发达国家电子商务不同的路子。这说明我们国家有阿里巴巴这样的服务于中小企业的电子商务模式，而美国没有。那么它最根本的原因就在于中国的中小企业具有与美国的中小企业所不同的一种结构和特点。
2005年通过互联网获取商机等等，通过各种方式实现电子商务交易额大概是三千亿左右，占中小企业销售总额的3.5％，这是商务部2004到2005中国中小企业发展报告里面做的的一个调查，这个调查是在多方面配合下完成的一个统计数据。这是数据，第一是网络寻找买家或者卖家，第二是网上销售，第三是网上洽谈，这是已经在应用的。带来的应用，还包括增加潜在客户、销售增长、扩展销售区域。这是目前的状况。
接下来想跟大家交流的是，我们长期以来，既重视中小企业信息化和电子商务，同时我们对中小企业的电子商务或者信息化本身，可能缺乏一些个性化的研究，也就是说我们常常有意无意的把中小企业的信息化当成了大企业的中小板，我们有些做ERP的过程当中或者是做管理软件当中，比较突出，往往是把规模简化一些、或者是把价格降低一下，提供一些中小企业信息化的解决方案。通过这几年的观察，我们可以发现一些大企业的信息化和小企业的信息化有很多不同。
从内部管理来说，大企业比较复杂，成分比较高，而小企业相反，内部管理比较简单，成本比较低；
从供应链来说，大企业比较复杂，成分比较高，小企业是相反的；从外部交易来说，大企业外部交易结构相对来说比较稳定，也是比较确定的，不会说我成天不停的寻找商机，不会像小企业表现的那么突出和频繁。而小企业外部交易结构不太稳定和确定。说的通俗一点，小企业不停为他的生计奔波，不停签单。这样一来的话，小企业整个的信息化和电子商务从目标来说有很大不同，从国外情况也好，还是我们国家的情况也好，大企业的目标是降低成本，而小企业是重在扩大商机和销售；
从实施来说，也有一个先内部、后外部，或者是先外部、后内部的问题。这也是从我们国家一些中小企业平台的实践得到了证实。就是说与大企业相比，中小企业电子商务信息化重在销售环节上，目标是以扩大收益为主，而不是以降低成本为主。这两个特点，无论在中小企业电子商务服务商和一些中小企业应用企业身上都得到了一定的证实。从这个思路出发，我们可能在研究和制定有关中小企业信息化和中小企业电子商务的一些政策以及包括我们企业的一些具体商务模式、做法，以及我们软件企业为他们提供什么样的软件产品上都得到参考。
第二大部分，我想着重谈一谈中小企业电子商务服务平台。这个问题它的重要性怎么强调都不过分的。
从我本人的理解和我的感受出发，我想有三句话跟大家分享。
第一，互联网的未来在于电子商务，这句话在某种程度上，其实在十年前就已经得到了证实，1995年的时候互联网商务信息量第一次超过了科技和教育信息量，也就是从95年开始，整个互联网应用开始进入了突飞猛进的阶段。恰好从那一年开始，电子商务开始正式提到了议事日程。我们国家最早电子商务的一些创意和举动，其实多多稍稍跟95年有很大关系。
第二，电子商务的未来在于电子商务的服务体系，是不是能形成一个专业化的电子商务服务体系，而电子商务服务体系的核心是电子商务平台。这个当中，电子商务服务体系和整个电子商务的应用，是一个供给与需求之间的关系。也就是说我们怎么样能够发展出一个专业化的高水平的全面的系统的电子商务服务体系，来服务于电子商务的应用。前者就是我们说的服务体系，而后面的应用就是我们经常谈的应用，比如说我们最早的时候应用电子商务，可能是企业自己申请域名、主机、做推广等等，这种状况是电子商务专业化水平不高的时候，我们的企业，特别是中小企业应用电子商务的一种普遍方式，而现在专业化程度高了以后，这些工作绝大部分都可以通过专业化的电子商务平台来完成，以及跟这些平台相配套的服务体系。
整个服务平台我们大致可以分为几个方面。第一个方面就是直接交易服务；第二是为业务服务；第三是技术服务。在这个当中，最近有几个大事件。一个事件就是一个网络公司推出了全程电子商务服务平台，软件公司既有软件资源的优势，面向中小企业提供全程的电子商务服务平台，这很大程度上，服务于企业内部的财务管理等等，这是属于业务服务平台。第二个大事件就是两个月前推出的软件，这是从另外一个方面，把我们电子商务的体系和类型进一步丰富了。
这里有一个调查，已经或正在应用哪些第三方电子商务服务，第一是信息发布、第二是网站建设，第三是网络广告和网上推广，这是分别属于电子商务服务平台的第一类和第三类。
从发展情况来看，04年以来我认为是一个电子商务服务平台发展的快速时期，如果说我们要确定一个中国电子商务服务平台或者电子商务服务体系从什么时候开始初步成型的话，我愿意把这个时机选为03年或者04年。为什么这样说呢？因为在03或者04年的时候，互联网整个电子商务服务体系核心的，大的电子商务服务平台，从这一年开始盈利，开始步入良性的运营状态，这是一个标志性的时期。从规模来看，目前各种类型的中小企业电子商务平台至少是超过两千个，会员总数超过两千万。其中阿里巴巴会员是一千一百万，慧聪将近两百万，这个数据是05年底的数据，现在阿里巴巴好像是一千七百多万，都是在发展。
对未来的发展，我想谈谈我们的一些看法。第一平台规模将进一步扩大，供给和需求将呈现一种良性循环的状态。应用刺激了需求，刺激了整个供给，也就刺激了平台的发展，而平台服务水平的提高，服务能力的增强，进一步拉动了需求，这两个良性循环的状态，在03、04年以来已经开始形成，我们这几年电子商务服务体系和平台，以及中小企业电子商务的发展都得益于良性循环。第二个方面就是服务模式将进一步创新，服务能力将进一步增强。有三点可以预测，第一点目前中小企业电子商务的服务主要还集中在交易前的环节，就是说交易信息的搜寻和发布。最后是不是在网上直接实现交易，以及交易以后的过程，我们现在的电子商务平台基本上还没有涉及，或者只有很少的网站和平台在涉及。现在我们已经观察到一些大的网站，已经开始把整个电子商务的交易环节向交易中和交易后延伸，这是04、05年以来开始出现的一个迹象。
第二个方面，从外部交易向内部运营渗透，就是说我不仅仅限于为企业提供外部交易信息的服务，而进一步延伸了，比如说内部的财务、其他各种各样的管理，我们现在出现了全面IT运营服务这样一个概念。就是说我基于互联网，不管是互联网的内部服务还是外部服务，提供全面的IT运营。
第三个趋势，基于平台的集成化应用，很大程度上是平台掌握的用户，我们平台少则掌握几千、上万用户，多则掌握上千万用户，这为其他服务的提供者，比如说认证、支付和现代物流信息等，为他们提供极好的拓展用户和发展业务的机会。事实也证明，从去年以来，有些做认证的公司，通过与一些大型的电子商务服务平台结合，它的会员发展数量和整个业务拓展数量是天翻地覆的变化，以后会出现一个综合性的服务。
最后一点，现在我们很多中小企业基于电子商务平台只是在单个的为自己进行应用，直接的协同关系有没有？开始有的还比较弱，但下一步这种协同关系会进一步加强，并且开始有聚合。基于电子商务平台的网上生态将开始形成，并且不断的演化，关于这个演化我们两年多前提出一个网上生态演化的三阶段的模型，就是说在第一阶段的时候，网上数量会增长，因为有大量企业开始从线下走到线上，有大量个人开始从事商业化的经营，特别是淘宝和易趣。我们整个电子商务服务平台，仅仅为中小企业提供一种生态性的服务，可能我会通过阿里巴巴这样电子商务服务平台提供各种各样的协同，各种各样的业务协同，各种各样的网络化组织，通过这样的平台建设我们各种各样的虚拟体系，这意味着下一步像这样的电子商务平台拥有更大的商机、更大的机会。因为所有这些需求都会为这些企业既带来新的要求，同时又给大家提供新的发展机会。我们向生态的演化，也意味着电子商务平台本身也需要第一阶段、第二阶段，第三阶段的演化过去，而目前的电子商务平台还处于第一阶段。
未来可能会有一个服务于网上平台的电子商务平台，在这个平台支撑之下，如果说在电子商务平台还没有发展起来之前，我们的电子商务应用主要通过各种企业，通过自己建网站的方式来应用电子商务，我把这个时代称为网站时代的话，那么到现在，特别是对中小企业，电子商务平台开始成为中小企业电子商务应用的主流形态，这个形态我们可以称为平台时代。那么下一步可能会进入生态时代，这种生态时代的到来，很大程度上依赖于电子商务服务体系的发展，特别是整个电子商务平台的发展。
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