以下为腾讯财付通总经理刘颖麒演讲。

刘颖麒：各位领导、各位来宾上午好！很高兴有机会在这里和大家分享一下腾讯公司在电子支付领域所做的一些工作以及我们对这个市场的看法。我今天演讲的题目叫“在线支付畅想网络新生活”。

主要是分三块，一块是在线支付是互联网发展的必然需求。第二，我会给大家介绍一下我们所理解的在线生活的产业链。第三，谈谈财付通作为支付的平台，对我们在线支付模式的构建是怎样支持的。在座很多都是老网民应该也很清楚，我们的互联网大潮在10年前慢慢兴起。那个时候网络应用非常简单，除了新闻和电子邮件以外没有其他的应用。而且它仅仅是在高端的科研机构或者是学校里面，仅仅是现实生活的一种点缀。

我们所谈的在线支付，到今天我们的互联网已经全面融入到我们的生活中。三网融合构造了一个网络无处不在的环境。昨天我从深圳 坐飞机过来的时候等了好长的时间，打开我的PDA能够通过W－line进行无线的上网。第二，网络应用的丰富已经改变了人们的生活，用户已经拥有了全新的工作、消费和情感交流的方式。大家在网上可能很多小企业通过电子商务平台做了一些国际贸易，也有很多时尚的白领在网络上进行消费和购物。有更多的人利用我们公司的QQ作为通讯和情感的交流。

Web2.0的出现也更大的满足了用户多样化和个性化的需求。大家可以定制自己喜欢的内容，比如你关心的论坛的帖子和新闻，会自动的推到你的桌前来，包括你关心的人的博客。互联网的发展已经慢慢的由线下研究到线上。我们用户在网上看到了一些很好的商品的时候可能有消费支付的冲动，他怎么样支付这个购物款呢？还有很多的用户喜欢玩儿游戏，喜欢看电影。这些增值服务怎么样安全便捷的收费呢？也有一些用户可以在网上做一些小买卖，做一个C2C间的在线交易，这些交易怎么样进行信用担保的支付呢？还有一些专家提到了，我们目前有更多的小企业在线上产生一些经济行为，他们之间在线的结算怎么进行呢？因此，很多的问题就出现了。

实际上我们可以看到，在互联网越来越普及，融入生活环境的情况下，用户在任何时间、任何地点以任何接受方式都能使用到网络服务，满足生活中一些信息获取、信息沟通、休闲娱乐的需求。同时我们在线消费和在线支付的需求也越来越明确。我们认为基于企业和个人电子商务发展的契机已经出现了。

腾讯QQ作为交流和沟通的工具实际上已经在这个变化和发展中扮演最重要的角色了。我们的服务在整个中国市场的占有率在70％以上。因而去满足用户的在线消费在线支付的需求，也成为了我们的使命。我们前面那么多的问题怎么解决，我们用户的需求怎么样满足，这是我们所思考的。大家也可以看一下在线支付在在线生活中的场景，在传统生活中人们是面对面进行商品的交易，通过银行的现金或者是票据进行支付，我们也可以看到在在线生活中人们慢慢的以电子支付实现交易，更多的是通过沟通进行交易。

下面我来总结一下我们所理解的在线支付的3G产业链。我们所理解的3G产业链的上游是内容，在互联网上的内容其实已经非常丰富了，有在线的报刊和杂志、影视、Blog，这些是属于信息类的。通讯类的东西也非常多，比如有彩信、短信、社区交流类的Blog以及用户和用户间的信息传送。第三块是娱乐，娱乐这块是商业模式比较成熟的领域，也是非常重要的普通网民参与的内容。我们有游戏、有在线的音乐。

电子商务是一个新兴的领域，我们也可以看到越来越多的消费者开始在网上通过卖场的形式进行电子商务的活动。

我们看一下我们所理解的产业链的中游社区。基于这些内容实际上已经形成了四种类型的社区，包括信息类的、沟通和交流类的、娱乐类的、电子商务类的。由此而产生了在线生活的商业模式。我们认为我们的商业模式分为三类，一个是媒体类的；第二增值服务类的，有基于网络和通讯平台的内容付费；第三也是在慢慢的发展，我相信这次很多厂家代表非常关心的支付类的交易中介的服务费这样支付类的商业模式的产生。用户的需求是永远存在的，有更多的需求需要我们满足和引导，腾讯的使命就是专注在互联网业务的整合，我们希望打造“一站式”在线支付的形式来更好的发展在线电子支付。

财付通是腾讯公司为构建在线生活，是面向互联网用户及商户需求而推出的在线支付平台。

我们基于QQ的社区，我们目前已经支持了在线的购物，我们和国内著名的C2C的网站拍拍网合作。第三，我们也支持商户的消费。用户通过财付通的手段进行消费。第三使用财付通可以购买腾讯数百种以上的服务，比如会员、游戏、幻想等等。第四，我们基于社区提出很多理财，和大家衣食住行息息相关。

下面大家可以看一下财付通在短短一年的发展。05年6月份的时候产品进入了内部的测试，9月12号的时候正式发布运营。05年11月的时候我们和招行推出了QQ一卡通。在06年2月我们财付通创新推出了银行卡一卡通的模式，银行卡和用户的QQ号码可以有一个关联，用户进行消费的时候可以直接通过QQ号进行支付和银行卡的包月付费，大大提升了用户的体验。4月份的时候我们联合招行、建行推出了电话支付的业务，通过打电话可以购买到腾讯的服务。在6月份的时候我们与M社区进行深度的整合，包括电子钱包和生活理财的服务。很快，在这个季度我们将推出手机支付。

通过这些努力，财付通在市场的份额在用户的满意度上也得到了提升。根据第三方的报道我们用户覆盖数字已经跃居到国内电子支付产业的前两名。创新永远是财付通重要的理念，我们不断在创新。我们有电子钱包也有手机支付，也有银行卡等等。我们会沿着和整个社区相结合，与在线支付的角度不断的往前走。

用户体验和服务品质实际上也是财付通一个重要的关注点。我们在这方面也做出了工作。比如不断的改善服务质量，强大我们的服务流程，提升24小时的客户服务，以及和银行和合作商户与用户直接建立交流的平台，提供监督的平台和机制。

总结一下我们的理念主要是三个方面，我们要对用户的需求进行深度的研究和关注；第二，就是对支付服务的体验不断的有所改善；第三点我们希望建立一个开放、合作共同发展的模式去推动电子商务与电子支付的发展。我们不希望财付通仅仅作为腾讯内部的电子支付工具，而希望有更多的商户和合作伙伴以及我们的银行一起推动电子支付市场的健康快速发展。