云网是一家老资格第三方支付厂商,脱胎于软件企业,因此云网更强调其技术能力强。在支付手段上,云网一位人士认为,其他支付方式比如电话支付是明码传输,“别人加一根电话线就能听到内容,保密性较差,和网上银行的安全性相差很远。”所以云网主推网上支付。
云网旗下有虚拟卡专卖网站,目前是国内交易额最大的虚拟卡专卖店,据云网人士介绍,其2005~2006财年的统计显示虚拟点卡的交易额超过3亿元。虚拟点卡的销售,好处是没有了物流的烦恼,用户在注册云网购买了点卡之后,得到的只是点卡的卡号和密码,并没有实体卡,这为云网的销售带来了很大便利。但是,虚拟点卡也面临着技术上的挑战性,“比如用户支付完现金,就要立刻得到点卡的卡号密码,不能稍有延迟。”
除了点卡销售网站,云网也为第三方商家提供支付服务,包括新浪、携程等网站都是云网的客户,目前云网大约拥有3000余家商户。在网关类支付领域,因为第三方支付厂商们并没有更多竞争优势,而商家的转移成本又较低,竞争可谓残酷,所以第三方支付厂商们的抢客户行为日渐频繁。但就目前而言,网关支付型厂商的竞争手段也开始多元化。据云网人士介绍,凭借其深厚的技术功底,云网具有响应速度快、短期内可以完成的支付笔数大等优点,而有些第三方支付厂商则不具备这样的能力,一旦出现突发性支付行为,比如在开学时学生集中报到,交易量比较集中,就会出现延迟、挂单、无法响应等问题,影响用户体验。
在增强竞争力的探索中,云网强调为不同行业的特定需求提供定制化服务。比如电子客票,这需要系统可支付上限高、大容量,并能很好地支持信用卡。而在图书管理和发行领域,又需要提供支付产品之外的连带产品,比如图书期刊管理系统等。教育领域支付金额一般比较小,又可能牵涉到退款的问题,这些都是因特定行业的特殊需求而产生的。而云网是技术型公司,在解决这些问题方面有自己的专长。
在合作方式上,云网也较为灵活,比如,云网与某网络游戏网站合作做专卖店定制服务,提供定制化商品,取得了很好的效果。
云网拥有大量虚拟卡的消费会员,但云网也因此产生了困扰:虚拟卡用户的忠诚度极高,对商品的选择也较单一。“联通的用户就不会去买中国移动的电话卡。”在这种情况下,开发这些高忠诚度用户的价值就有些困难。而把它们的价值引向第三方商家,也存在一定的瓶颈。如果云网能够设计出更合适的方案,使得其虚拟卡专卖店的用户同时能够成为第三方商家的忠诚用户,实现用户增值,这将对第三方商家有极大吸引力。而这需要云网对其虚拟卡专卖店进行一定程度的改造,在同一平台上进行多层次营销。这样云网的未来也许是一个超级商城,而不再仅仅是一个支付网关和一家虚拟点卡专卖店的组合。 |