首信易支付是老资格的第三方支付厂商,一直处于与网关式第三方支付厂商的竞争中。作为老牌厂商,其资格够老,却被一些新生力量认为已经落后于时代。但首信易支付也在不断寻找突破点。
同其他第三方支付厂商相比,首信易支付是最早明确地提出自己是服务企业,所提供的支付产品其实是服务,产品足够好,就是服务足够好。为此,首信易支付提出了“全息服务”的口号,意欲以此涵盖其全方位提供的优质服务。
作为老牌第三方支付厂商,首信易支付也拥有较全面的支付产品,涉及到B2C、B2B交易,并且还针对一些行业做出定制化支付产品。作为网关型支付的先行者,首信易支付多年以来一直为商家服务,在商家群中有不错的美誉度。但就目前来说,把握最终用户,并且更多开发最终用户的价值,借最终用户的忠诚度再吸引商家进驻,这种方式已经得到了多数第三方支付厂商的集体认同。首信易支付亦于2007年初开始开通了用户注册服务,以期培养忠诚用户。
在培养忠诚用户方面,快钱是独立支付厂商中走在前列的,它通过向最终用户大幅让利的方式,在短期内就吸引了众多用户。首信易支付也采取了类似的途径,意图把用户吸引到其支付平台上来。开通用户注册服务之后,首信易支付开始在其网站上进行整合营销,如果用户通过首信易支付网站去一些商家购物,将得到大幅度的优惠。对于商家而言,首信易支付此举是为商家进行整合营销,商家也会因此得到一些好处:除了自身拥有的用户,首信易支付还通过自己的网站为商家带来新客户,这是一个不小的诱惑。
首信易支付利用自己的网站进行整合营销,也使得首信易支付网站越来越像一个网上商城,各商家的热门促销信息随处可见。这时候,其他竞争对手们就不再敢说首信易支付已经太“老”,因为这样的突破是很多支付厂商还没有开始尝试,或者还没有想到的。
但是,利用自己的网站进行营销,为商家提供增值服务,又面临着一些难题。毕竟首信易支付的网站知名度和首信易支付品牌不可同日而语,用户对首信易支付网站的认知度并不高,首信易支付还需要不断为自己的网站进行宣传,以吸引更多用户前来注册,并且通过首信易支付网站进行网上采购,这可能需要较高的成本。
因为目前网关型支付厂商的竞争激烈,商家的转移成本较低,一些商家已经开始尝试同时成为几个第三方支付厂商的客户,这也是不同的第三方支付厂商提供的优惠方式不同所造成的必然结果。这也说明了第三方支付厂商的竞争更进一步,从之前的交易佣金转向了直接拿现金“购买”用户。“购买”用户之后,独立第三方支付厂商还将面临如何把用户长久地留住的话题。相信首信易支付接下来会加大力度宣传其整合营销平台,让更多的用户发现首信易支付其实是一个能实现诸多网上消费行为的“综合商城”,当养成了消费习惯之后,用户会乐意于通过这个“商城”实现尽可能多的产品购买,于是就出现了高忠诚度用户。而这样的整合营销平台对于商家来说是多了一个推广的窗口,何乐而不为呢? |