快钱的出现与其创始人、现任快钱CEO关国光的创业历史有紧密联系。最初凭借着海外留学背景、美国金融特许分析师的身份,关国光加入了网易。但在当时的他看来,创业才是最好的打算。2001年,关国光离开网易,2004年,作好了准备的关国光创办了快钱。
“无知者无畏”是关国光挂在口头的一句话,在他看来,创业者有这种精神才可能成功,对于互联网而言,一切都是新生事物,它将怎么改变我们的生活方式、行为方式,都还是一个未知数。但是,拥有着金融领域专业资历和互联网公司运营经验的关国光进入电子支付领域时显然不是他所说的“无知无畏”,而是有备而来。
关国光说过,“快钱”的意思不仅仅指商家收钱快,同时还指消费者能更“快”地花钱。消费者更快地花钱,意味着快钱有信心提供更方便快捷的支付产品。快钱公司相关人士告诉记者,快钱是目前支付产品最丰富、覆盖人群最广泛的支付企业,快钱的目标,就是在中国任何有Email和手机号码的个人、企业,都能在网上非常便捷地完成收款和付款。因此,快钱的产品设计也是从能最广泛地满足各类企业和个人进行支付的需求出发,从市场中发现需求,从而设计出使用便捷、稳定、安全、能真正解决企业及个人支付需求的产品。
“有邮箱就能收钱付钱”是快钱的招牌口号。在快钱的设置中,一个邮箱对应一个快钱账号,用户可以通过电子邮件进行收、付款。而网民的最普遍应用就是电子邮件,这也说明快钱把所有可能发生电子支付行为的网民都列为自己的目标用户。
在支付方式上,快钱充分地体现了中国特色,除了在线网上支付,快钱还支持离线支付,即邮政汇款以及手机支付等。同时快钱也支持神州行支付,用户在注册快钱之后,就可以获得一个快钱账号,两种结算功能,一个是人民币和外币;一个是神州行,通过神州行卡可以完成支付和充值,并且神州行账号中的余额还可以取现,而商家开通了神州行支付网关后,也可以非常方便地与买家进行交易,这是目前其他第三方支付公司所做不到的。
中国特色的多种支付方式,也出于覆盖更广泛的用户群的考虑。尽管目前中国网民已经多达1.4亿人,但其中大部分并未尝试过网上支付,他们在担心网上支付安全问题的同时,却认同其他手段的电子支付,快钱则尽量满足了这部分人群的需求。
致力于覆盖更广泛的用户群,快钱也取得了一定的效果。据快钱人士称,目前快钱已拥有1500万注册用户,这些用户将成为快钱获得商家认可的保证。
关国光强调快钱的优势之一是独立的第三方支付企业,这与依托自有电子商务网站的第三方支付企业不同,关国光认为独立的第三方支付企业能够更公平地对待商户,而不会出现不公平竞争的问题。当然,类似于快钱这样的独立第三方支付厂商的软肋也体现在“独立”上,它很难拥有高忠诚度的用户,再借用户资源去影响商家。在这方面,快钱也推出了针对性的措施,电子优惠券作为快钱的特色产品之一,在帮助企业进行促销推广和业务宣传方面起到了积极的作用。消费者通过快钱获得了企业发放的电子优惠券,就可以凭优惠券在企业的网站上获得购物优惠,既为企业带来了生意,又为消费者提供了实惠,这也能增加用户对快钱的依赖感。
网上交易存在着一定的风险,在这方面,快钱是国内电子支付公司中首家建立专门的风险控制部门的公司。风险控制部门专门负责建立各项风控机制和进行各种风险的控制。比如为了规避拒付等外卡交易风险,快钱对可接入的外卡进行了严格的限制,必须是经过3D认证的VISA信用卡才可以进行支付,配合快钱内部的风险控制机制,很大程度上维护了快钱商户及持卡人的账户资金安全,规避了外卡拒付风险。同时也对外卡商户收取一定数量的保证金,以对商户服务水平与质量给予约束和保证。 |