对话双方：阿里软件总裁 阿里巴巴资深副总裁 王涛
《电子商务世界》杂志主编助理 田旭
阿里巴巴集团的“拿来主义”已经练到了炉火纯青的地步。借鉴eBay模式，阿里推出淘宝；改进PayPal模式，阿里设计出支付宝；如今，汲取Salesforce的精华之后，SaaS模式的阿里软件又浮出水面。SAAS模式意为 Software as a Service，中文译作在线软件服务。与传统软件不同，用户购买的不是刻录于CD上或需下载激活的软件，而是数据库和管理流程的软件托管服务。8年前，位于美国旧金山的Salesforce公司首先提出了“no software”的口号，并在之后的3年内迅速成功，引起了包括微软、甲骨文在内的软件巨头的侧目。在以往的“拿来”经验中，阿里巴巴都胜在深谙本土化需求。这一次，阿里软件能“洋为中用”成什么样子？
红盖头下的秘密
“阿里软件就是20%开放的平台加80%核心软件。”
《电子商务世界》：虽然去年9月阿里巴巴就推出了阿里软件的LOGO，但其实在很多人眼里阿里软件的轮廓并不清晰。您觉得阿里软件到底是一个什么样的软件？
王涛：通俗一点来讲，阿里软件就是要帮助中小企业做好公司内部的管理。我们通过“在线软件服务”的形式为企业提供软件，同时帮企业做IT服务的托管。但是这和简单的托管又不太一样。我们觉得中小企业的管理、营销有80%共性的东西，另外20%则各有不同，比如内部的账目应该怎么做、应收款怎样计算、账息怎样处理，这些个性化的东西我们会在系统中设置。
《电子商务世界》：发现这些20%本身就是一件很难实现的事，更何况还要把这些差异变成系统表现出来，很多ERP厂商潜心钻研了很多年都没做好，阿里软件依靠什么实现？
王涛：这确实是一件工程浩荡的大事。为了实现这些功能，我们在推出阿里软件之前一直在研究一个开放的平台，这个平台最大的特点就是能够满足大规模定制的需求。由于开放，平台欢迎熟悉某一行业的软件开发者或者小型ERP厂商在平台的基础上开发个性化的软件，以此实现用户的个性化需求。
《电子商务世界》：这种个性化能细到什么地步？
王涛：这些个性化的选项是用语言描述出来的，而不是以菜单的模式固化。每个用户可以定制你的菜单，比如你这个企业里面有5个用户，你希望每个人看到的菜单可以分别定制。不但菜单不一样，不同人能看到数据的选项也不一样。另外，用户可以改变字段中的任何名称。
《电子商务世界》:这也就是说，阿里软件先把趋同的80%功能推出来，然后再慢慢开发剩下的20%。
王涛：对，有一些第三方小软件商，他们拥有深厚的行业经验和技术，但缺乏品牌和运营能力，也有苦于开拓客户的困难，阿里软件平台恰恰可以补充他们所需要的，将他们的经验与阿里软件结合，通过二次开发推出细化的行业版本。一旦有网商应用了这些个性化的软件，阿里软件会与小软件商分成。现在我们已经开始接触这些软件开发商，明年阿里软件周围将会形成二次开发者的联盟。
《电子商务世界》: 光有一个平台中小企业是没办法用的。除了平台以外，阿里软件显然还需要一些杀手级应用。4月份阿里软件推出外贸版和网店版，最近还有哪些计划？
王涛：7月初，阿里软件会推出软件的中小企业版，也就是之前我们宣传时提到的内贸版。阿里软件的这款产品涵盖四大方面，第一块是电子商务营销工具，其中包括搜索商机、商机发布以及企业的门户建设；第二块是企业内部管理。除了CRM之外，我们还要做财务管理、人事管理以及进销存管理；第三部分是办公功能，比如合同的起草和管理、报价单的审批；另外就是企业级通讯，比如电话或者视频会议、文件传输等。办公和企业内部通讯这部分不是我们自己研发的，而是集成微软的产品。这几个模块对企业来讲是完全打通的，每一块功能都非常简单。7月份推出的第一个版本只有前两部分功能，后两个功能会在年底前实现。
《电子商务世界》:我们之前关注了阿里软件外贸版的应用，发现网商最感兴趣的还是其中的贸易功能，比如智能翻译英文信件、查询对方的信用度等。结合您刚才对中小企业版的介绍，我们发现阿里软件的所有功能都是以销售为中心，比如财务只有应收、应付，但是没有总账部分。
王涛：其实阿里软件的作用之一就是代替小企业老板手中的记事本，让他们弄清楚自己这个月应该进来多少钱，哪些钱要支出，库存里的货怎么对得上……这些功能并不复杂，集成在一起也不算真正的ERP。我们的目标企业比金蝶、用友的用户更低端，瞄准的是那些现在连管理软件都没上的企业。
《电子商务世界》:你刚才提到阿里巴巴要在平台之上首先打造杀手级应用，微软这次介入合作对产品的贡献有多大？
王涛：针对办公和企业内部通讯这两部分，微软会把原来已有的产品改成在线的形式，并和阿里软件其他功能像搭积木一样拼接起来，这其中包括微软Office产品的订阅模式、在线会议等。另外，微软还将帮我们实现移动和数字家庭的接入。之后，用户能够在智能手机和电视机上使用阿里软件。这些高级功能用户可以根据需求选择配置。
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